在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，嫩江縣自來水公司領導班子統一了認識，進一步明確了服務群眾就是要打通便民利民路上的“最后一公里”。為有效解決縣城群眾反應的供用水問題，自來水公司在前期探索的基礎上，推行“零距離”服務、“零障礙”辦事，著力打通供水服務群眾“最后一公里”。

      一是服務窗口“綠燈亮起來”
      在收費服務窗口設立供水服務辦事指南、收費公示欄，并落實專人負責接待前來辦理供水業務的群眾，專人接件辦理、回復，并推行“一條龍”服務、“一站式”辦公，以前需要多趟次辦理的供水業務，現在只需一次就能辦結。

      二是讓水費繳納方便起來
      在郵政大廈營業廳啟用前，自來水公司僅有一個收費大廳。每月到了繳納水費的時間，許多居民不得不跨越大半個城區前去繳費，十分不便。針對眾多自來水用戶提出的這個問題，自來水公司以“提高服務質量、巧理千家水、滋潤萬人心”為載體，切實提高辦事效率，捋順客服大廳辦事流程，為方便廣大用戶就近、方便繳納水費，投資4多萬元在郵政大廈增設繳費網點，旨在拓寬收費渠道，延伸服務范圍，實現快捷、便民、高效的服務目標。

      三是讓上門服務“勤起來”
      針對群眾反映的自來水水質、水壓問題，這也是困擾自來水公司的難題，其根本原因是管道老化，二次供水目前由小區物業管理不規范，容易產生二次污染。為使水質達標，讓嫩江百姓喝上放心水，公司成立了攻關科研小組，完善水質凈化措施，并實行“一戶一表、水表出戶”的改造工程建設，改造舊樓房管道。公司組織專人對舊樓房摸底調查，對符合“一戶一表”改造條件的，主動上門服務，居民足不出戶就能辦理相關手續。